Job Posting 75367

Coordonnateur/trice des données, Financement et services à la clientèle
Federation of Canadian Municipalities
Vancouver & Lower Mainland
closed yesterday (Wed, 22 Sep)
full time

La Fédération canadienne des municipalités (FCM) est la voix nationale des gouvernements municipaux, représentant les intérêts des villes et des collectivités auprès du gouvernement fédéral.

 

Poste :                         Coordonnateur/trice des données, Financement et services à la clientèle

Service :                      Fonds municipal vert, Programmes de la FCM

Classification :            Niveau 3

Échelle salariale :        53 500 $ – 67 200 $

Langues :                     Le bilinguisme (anglais et français) serait un atout

Durée:                          Permanent

 

Contexte de la FCM:

Le Fonds municipal vertMC (FMV), la pierre angulaire du département des Programmes de la FCM, est une dotation permanente de 1 milliard de dollars du Gouvernement du Canada. En tant que principal catalyseur de l'innovation à l'échelle locale, le FMV offre aux gouvernements locaux et à leurs partenaires une aide financière (sous forme de prêts et de subventions) et des connaissances pour réaliser des initiatives d'infrastructures municipales durables dans le but d'aider les collectivités à améliorer la qualité de l'air, de l'eau et du sol, et à protéger le climat. Grâce au FMV, les municipalités ont mis en place de meilleurs actifs pour les transports, construit des bâtiments efficients et résilients, réacheminé des déchets des centres d'enfouissement, transformé des terrains auparavant inutilisables en les rendant aptes au développement et amélioré la qualité des sols et de l'eau.

 

Objectif principal:

Relevant du directeur, Financement et services à la clientèle, le coordonnateur ou la coordonnatrice des données est chargé(e) de fournir un soutien opérationnel et analytique à l'équipe Financement et services à la clientèle du FMV.  Les deux principales fonctions du poste comprennent l'organisation et l'analyse des données liées aux activités de Financement et services à la clientèle (FSC) du FMV ainsi que la transposition des principaux indicateurs de rendement en données qui permettent le partage des connaissances grâce à la publication de rapports et de tableaux de bord.

 

Le ou la titulaire travaillera avec l'ensemble de l'unité Financement et services à la clientèle pour coordonner des bonnes pratiques en matière de gestion des données et de suivi des indicateurs clés. Le ou la titulaire travaillera également en étroite collaboration avec les unités des Finances et de la Gestion des risques pour assurer le suivi des obligations contractuelles en matière de prêts et de subventions et des prévisions de décaissement. De plus, plusieurs unités du FMV auront besoin d'information et d'interprétation concernant les programmes de financement, notamment les Communications ainsi que le Conseil et les comités de la FCM. Cette information sera essentielle à la prise de décisions stratégiques axées sur les résultats en vue de la viabilité des fonds.  En tant que membre actif de l'unité Financement et services à la clientèle du FMV, le ou la titulaire prendra part à diverses initiatives départementales et appuiera le rôle général de la FCM en tant qu'association municipale nationale de premier rang visant à renforcer les capacités locales et à en améliorer la gouvernance. Le coordonnateur ou la coordonnatrice des données appuie l'élaboration et la production de représentations visuelles des données et des résultats d'indicateurs de rendement clés par l'exploration et le rapprochement des données, la recherche de nouvelles possibilités et de nouveaux outils de gestion des données, ainsi que l'examen et l'analyse des rapports de l'unité.

 

Responsabilités clés:

  • Suivre et consolider les données et les informations fournies par le personnel du programme, extraire les données pertinentes des bases de données du programme, rédiger des textes et mettre en forme des documents.
  • Préparer des rapports mensuels relatifs aux demandes, aux décaissements et aux contrats afin de soutenir le suivi du programme et la prise de décisions opérationnelles.
  • Assurer la liaison avec le coordonnateur administratif du FSC pour créer et produire des outils de suivi financier, des rapprochements et des rapports à l'aide de Power BI et du logiciel de gestion des relations avec la clientèle (GRC) du FMV.
  • Effectuer une première analyse quantitative et qualitative des données du programme et des données recueillies dans le cadre des initiatives financées par le FMV. Créer des représentations visuelles des données et des résultats des programmes (p. ex., graphiques, tableaux, cartes, etc.).
  • Élaborer, mettre à jour et maintenir des outils de collecte et d'analyse de données.
  • Créer et améliorer continuellement le tableau de bord du Financement et des Services à la clientèle du FMV et les rapports sur les décaissements et les contrats.
  • Appuyer l'implantation des outils de production de rapports existants et créer de nouveaux outils au besoin.
  • Rechercher et synthétiser des informations pour soutenir l'optimisation des activités de programme (par exemple, logiciels de gestion des subventions, solutions de service à la clientèle, flux de travail CRM, etc.)
  • Utiliser SQL ou un logiciel similaire pour effectuer des requêtes.
  • Contribuer à l'élaboration des produits du FMV, notamment les présentations et les descriptifs des projets.
  • Coordonner la préparation de l'information relative aux activités du Financement et des Services à la clientèle pour les rapports annuels stratégiques et les rapports externes.
  • Surveiller l'évolution des indicateurs de rendement clés du Financement et des Services à la clientèle en ce qui concerne le service à la clientèle en consolidant l'information fournie par le personnel du programme.
  • Préparer tout le contenu visuel et l'analyse des indicateurs de rendement clés historiques dans le cadre de la préparation des documents du Financement et des Services à la clientèle pour les organes de gouvernance du FMV (p. ex. comités internes et externes, conseils), y compris les notes de service et les présentations.
  • Participer à l'identification des risques nouveaux ou émergents à des fins d'analyse, et à l'élaboration des réponses aux risques. Contrôler l'efficacité des réponses aux risques.
  • Former le personnel sur l'utilisation et l'interprétation des systèmes d'information, la gestion des données et la saisie dans les tableaux de bord et les rapports sur le Financement et les Services à la clientèle.
  • Participer à des initiatives inter-programmes ou interdépartementales au sein de la FCM, selon les besoins.

 

Connaissances, expérience et aptitudes:

  • Diplôme universitaire dans un domaine connexe (administration publique, administration des affaires, économie, sciences appliquées, communications, etc.)
  • Au moins cinq ans d'expérience à responsabilité progressive dans le domaine du suivi, de l'analyse de données, de la gestion de projets, des communications et/ou de la gestion d'activités d'un programme, y compris une expérience dans les processus de planification et d'établissement de rapports.
  • Expérience en mesure d'impact et en évaluation à l'aide d'un large éventail d'outils et de méthodes tant quantitatifs que qualitatifs, y compris les approches de gestion axée sur les résultats, ainsi que les procédures et principes de présentation de rapports.
  • Expérience en lien avec la gestion des connaissances et les activités connexes (par exemple : recherche d'outils de connaissance existants, organisation des ressources, identification des lacunes dans les outils de connaissance existants, mobilisation des outils et des ressources et élaboration de guides).
  • Expertise technique et expérience (au moins deux ans) de la modélisation et de l'analyse des données (par exemple, Power BI, Oracle ou tout autre outil d'analyse opérationnelle).
  • Une expérience de la visualisation des données est requise.
  • Excellentes compétences interpersonnelles et de collaboration, avec un accent sur le travail au sein des équipes internes ainsi qu'avec les parties prenantes externes.
  • Excellentes capacités de jugement, de résolution de problèmes, d'analyse, de recherche et de prise de décision.
  • Compétences exceptionnelles pour le service à la clientèle.
  • Grand souci du détail et de la précision.
  • La maîtrise de langages de base de données tels que SQL est un atout important.
  • L'expérience de la production de rapports pour des projets financés par le gouvernement est un atout.
  • La connaissance du secteur municipal canadien et l'expérience de travail avec des élus et/ou un conseil d'administration sont des atouts majeurs.
  • Une expérience de l'élaboration et de la gestion de sondages est un atout.

 

Exigences linguistiques:

  • La capacité de communiquer à l'oral et à l'écrit dans les deux langues officielles (anglais et français) constitue un atout.

 

 

Faire partie de l'équipe de la FCM comporte une multitude d'avantages, dont la possibilité de bénéficier d'un horaire d'été (congé les vendredis du 1er juillet jusqu'à la fête du Travail) et de travailler dans des bureaux situés sur la place du marché ByWard. Vous serez également assuré de l'engagement de la FCM à favoriser le perfectionnement de ses employés et aurez accès à une gamme concurrentielle d'avantages sociaux et de services. En raison de la pandémie COVID-19, la FCM applique présentement un protocole de travail à la maison jusqu’à nouvel ordre. Le candidat ou la candidate sélectionné(e) devra être en mesure de travailler à domicile pendant cette période.  

 

La Fédération canadienne des municipalités est un employeur offrant l'égalité des chances. Conformément à la Loi de 2019 sur l'accessibilité du Canada et à toutes les normes d'accessibilité provinciales applicables, sur demande, des mesures d'adaptation seront fournies aux candidat(e)s handicapé(e)s tout au long du processus de recrutement, de sélection et/ou d'évaluation de la FCM.

 

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais nous ne communiquerons qu'avec les candidats sélectionnés pour une entrevue. Toutes les candidatures seront conservées dans nos dossiers pour une période de six mois après l'embauche du candidat choisi.

 

 

 

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