Job Posting 78227

Représentant, traitement des dons ( bilingue)
Société canadienne du cancer
Montreal Metro area
Montréal, Québec
closes in 17 days (Thu, 23 Dec)
full time - term / contract

POURQUOI VOUS JOINDRE À LA SOCIÉTÉ CANADIENNE DU CANCER (SCC)?

La Société canadienne du cancer travaille sans relâche afin de sauver et d’améliorer des vies. Nous finançons les plus brillants chercheurs sur le cancer. Nous fournissons un réseau d’aide empreint de compassion à toutes les personnes atteintes de cancer, d’un océan à l’autre et pour tous les types de cancer. En tant que voix des hommes et des femmes au pays qui ont le cancer à cœur, nous travaillons de concert avec les gouvernements pour établir des politiques en matière de santé afin de prévenir le cancer et de soutenir les personnes touchées par la maladie. Aucun autre organisme ne fait ce que nous faisons pour améliorer des vies aujourd’hui et changer l’avenir du cancer à jamais.

 

APERÇU DE L’EMPLOI :

Sous la supervision du gestionnaire de l’équipe Services aux donateurs, le représentant service aux donateurs aura comme responsabilités le suivi des demandes donateurs, le traitement des dons, les émissions des reçus, la mise à jour des profils des donateurs et la logistique des évènements de collecte de fond des Relais pour la vie.  Cela comprend le respect des normes d’intégrité des données au sein de Salesforce et de Luminate Online et le respect des protocoles de saisie des données qui garantissent que les données des donneurs sont entrées de façon uniforme et exacte.

 

Le/la candidat (e) serait idéalement situé à Montréal, au Québec- avec un modèle de travail hybride.

 

CE QUE VOUS FEREZ :

  • Effectuer la saisie de données pour les dons des différents programmes de la Société Canadienne du Cancer à l’aide des logiciels Salesforce et Luminate; 
  • Créer et/ou mettre à jour les comptes des donateurs dans la base de données.;
  • Émettre des reçus fiscaux conformément aux normes et les envoyer par la poste aux destinataires
  • Envoyer des lettres de remerciements et des cartes de condoléances aux donateurs et aux proches;   
  • Gérer régulièrement des informations confidentielles;
  • Fournir un service client exceptionnel aux donateurs par téléphone et par e-mail et live-chat en répondant aux questions concernant leurs comptes et leurs dons, tout en les encourageant à la participation aux campagnes et en répondant aux demandes générales de maintenance des comptes des plateformes de collecte de fonds; 
  • Atteindre ou dépasser les objectifs de performance pour le niveau de service, les revenus et la qualité des appels du service aux donateurs;  
  • Garantir les expériences positives des donateurs en participant aux tests d'assurance qualité;
  • Participer aux projets du service et collaborer à tout mandat connexe désigné par son gestionnaire.

 QUALIFICATIONS:

  • Diplôme d’études collégiales dans une domaine connexe;
  • Minimum de un an d’expérience en service à la clientèle et traitement de données 
  • Une excellente capacité à communiquer en français et en anglais est exigée, autant à l’oral qu’à l’écrit.
  • Bonne connaissance de la suite Office;
  • Très bonne Maîtrise des logiciels de gestion de données Microsoft Office (Excel, Powerpoint)
  • Expérience de travail dans un OSBL, un atout;
  • Connaissance de Salesforce/ Luminate Online, un atout; 
  • Respect de la confidentialité;
  • Initiative / Capacité à saisir les enjeux;
  • Polyvalence, autonomie, sens de l’organisation, flexibilité;

CE QUE NOUS OFFRONS :

La SCC offre de riches possibilités de se démarquer dans la lutte contre le cancer. Nous sommes déterminés à favoriser une culture inspirante et favorable qui met en lumière nos valeurs fondamentales : DÉVOUEMENT   DÉTERMINATION   INTÉGRITÉ    DYNAMISME.

Vous mettez vos compétences et votre dévouement au profit de la SCC et nous vous offrons en retour d’intéressantes conditions de rémunération, dont un salaire concurrentiel, d’excellents avantages sociaux et une expérience professionnelle enrichissante qui vous permet chaque jour de faire une réelle différence.

 

La Société canadienne du cancer souscrit aux principes de l’égalité en matière d’emploi et encourage tous les candidats qualifiés à postuler. La SCC fera des accommodements raisonnables aux personnes atteintes de handicap qui en font la demande.

 

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt à se joindre à notre équipe. Toutefois, seules les personnes dont la candidature a été retenue seront contactées pour une entrevue.

 

Veuillez noter que, conformément au mandat de la Société canadienne du cancer qui est de servir de modèle et de promouvoir des modes de vie sains, les employés ne peuvent pas fumer dans les locaux de la SCC, à proximité de ceux-ci ni dans le cadre de fonctions liées à la SCC.

 

En vertu des lois sur la santé et la sécurité au travail, nous devons en tant qu’employeur protéger nos travailleurs contre les risques pour la santé et la sécurité sur leur lieu de travail. La SCC a mis en place une politique de vaccination obligatoire qui entrera en vigueur le 8 novembre 2021 (le 15 octobre au Québec et le 26 octobre en Colombie-Britannique), laquelle exige que tous les employés travaillant dans l’un de nos lieux de travail physiques soient entièrement vaccinés contre la COVID-19. Tous les employés devront confirmer leur statut vaccinal au moyen d’un formulaire en ligne sécurisé ou d’une application automatisée. Les accommodements raisonnables et le travail à distance seront évalués au cas par cas.

Please Note: WorkInNonProfits.ca is not affiliated with and in no way endorses or vets the organization that posted this job. Any links posted within the job will take you to their external site where the same disclaimer applies.

Thanks for looking on WorkInNonProfits.ca and good luck with your job search!