Job Posting 79521

Client Relationship Manager (Bilingual)
Futurpreneur Canada
Toronto Metro area
Any satellite offices
closes in 9 days (Tue, 25 Jan)
full time

(La version française suit)

 

About Futurpreneur Canada

 

Futurpreneur Canada has been fuelling the entrepreneurial passions of enterprising young Canadians since 1996. We’re the only national, non-profit organization that provides financing, mentorship and resources to aspiring business owners aged 18-39. More than 15,000 young Canadian entrepreneurs, spanning every province and territory, have successfully launched their business with Futurpreneur’s support. Their main street businesses help drive Canada’s inclusive economic prosperity in communities from coast to coast to coast.  

Futurpreneur is a founding member of the G20 Young Entrepreneurs’ Alliance, the Canadian member of Youth Business International, and the Canadian host of Global Entrepreneurship Week.  

 

Our Purpose (why we exist): To drive inclusive Canadian prosperity by fueling the success of young enterprise.

Our Mission (what we do every day to achieve our purpose): To provide early-stage financing, mentorship and other resources to help aspiring entrepreneurs age 18-39 launch successful businesses that contribute to sustainable economic development in their communities and for Canada.

Our Values (how we work – our core principles & commitments): We are mission-driven, collegial & collaborative, diverse & inclusive, and accountable & transparent. 

 

Here’s the opportunity: Client Relationship Manager

 

As a bilingual Client Relationship Manager, you will play an integral role in the continued growth of the organization’s overall success. You will be responsible for assisting young entrepreneurs with creating and developing successful applications for all Futurpreneur programs and services, while maintaining an exceptional level of client satisfaction and ensuring regional targets are met and/or surpassed.

The incumbent will be working remotely (due to COVID) in the first instance and will then be located at one of our Futurpreneur satellite offices as mutually agreed.

 

What you will do: 

 

Screening of Entrepreneur Applications 

  • Conduct a summary review of the application including business plan and cash flow to determine eligibility for programs and funding
  • Communicate potential issues surrounding the eligibility (including business plan, industry, timing, etc)
  • Conduct analysis of credit report to determine if entrepreneur qualifies for financing from Futurpreneur Canada and/or co-funding partner
  • Determine funding limits, communicate credit issues and refer to credit improvement supports to entrepreneur to improve their financial literacy

Program Application - Consultation with Entrepreneurs

  • Review application including business plan and cash flow to determine business viability and help the entrepreneur update the application to meet the standards of Futurpreneur Canada
  • Evaluate submissions and provide feedback and coaching necessary to build viable business plans and cash-flows that meet Futurpreneur application requirements for the program
  • Compile and evaluate all additional documentation required to submit a complete application to National Adjudication
  • Summarize pertinent information not found in the submission that will affect adjudication reviews
  • Evaluate workflow based on quality and quality of applicants and predict likely disbursement months or dates 

Program Application - Consultation with Partners

  • Answer application related questions as needed
  • Review Partner submitted applications to determine viability using Business Risk Predictor and by known Futurpreneur requirements
  • Assist Partner in helping applicants understand what is expected from an application submission, including documents and timelines
  • Provide support to the business development team in training partners on program details and the submission of quality applications
  • Summarize pertinent information not found in the submission that will affect adjudication’s reviews
  • Submit completed application to National Adjudication

Program Application - Conditions

  • Prepare and communicate program acceptance and outstanding conditions necessary for disbursement
  • Collect and evaluate required conditional documents
  • Review the mentor database to find suitable mentors and facilitate introductions between entrepreneur and mentor
  • Ensure entrepreneur and mentor understand and complete online mentoring orientation session
  • Resolve communication problems and conflicts between mentors and entrepreneurs
  • Prepare, sign and submit loan agreements, promissory note and other required legal documents
  • Communicate with compliance, applicants and mentors to ensure the loan is disbursed
  • Conduct rematches if notified by mentor or entrepreneur of unsuitable match

Program Application - Internal Relations and Compliance

  • Work directly with adjudication, entrepreneur-in-residence and loans teams to ensure entrepreneur applications are within eligibility requirements
  • Consult with business development team on strategies to increase mentor and entrepreneur interest
  • Other duties as assigned 

 

What you will have:

  • Relevant experience may include education with a focus on Business Administration/Finance or equivalent hands-on career experience
  • Bilingual, fluent in written and spoken English and French
  • 2-3 years of experience in a client support/client relation, financial/economic or banking role
  • Strong customer service experience with a desire to support the customer
  • A demonstrated track record in meeting sales targets
  • Strong network and sense of purpose, entrepreneurial mentality
  • Proactive approach to conflict resolution
  • Excellent attention to detail
  • Ability to multi-task and prioritize to meet deadlines
  • Confidence and self-motivation
  • Demonstrated ability to work effectively under pressure in a dynamic environment
  • Alignment with Futurpreneur’s values and commitment to the mission/purpose of the organization
  • Be a role model for Futurpreneur’s organizational culture by creating a positive impact at every touchpoint with people

 

HOW TO APPLY:  

Qualified candidates are invited to submit their resume, cover letter and salary expectations by January 25, 2022. 

Please click on the link below : https://www.fitzii.com/apply/63952 

 

What we offer:

 

Futurpreneur offers you the opportunity to work for an organization with a clear and compelling purpose - To drive inclusive Canadian prosperity by fueling the success of young enterprise. Respect, teamwork, diversity and inclusion, transparency, empathy, impact, innovation, high performance, recognition and working hard and having fun are important to us! 

 

We offer an attractive compensation package that encompasses a competitive salary, amazing benefits such as, health and dental benefits package plus RRSP contribution matching, health spending account, flex hours and more.  

 

Futurpreneur Canada is committed to an inclusive, equitable workplace and encourages applications from all qualified candidates. We embrace the unique perspectives and experiences within our team. Reasonable accommodation is available on request for candidates taking part in the selection process.   

 

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À propos de Futurpreneur Canada 

 

Futurpreneur Canada alimente les passions entrepreneuriales des jeunes Canadiennes et Canadiens depuis 1996. Il est le seul organisme national sans but lucratif à fournir du financement, du mentorat et des ressources aux jeunes de 18 à 39 ans qui aspirent à devenir entrepreneur-e-s. Dans toutes les provinces et tous les territoires, plus de 15 000 jeunes entrepreneur-e-s ont réussi à lancer leur entreprise avec l’aide de Futurpreneur Canada. Leurs petites entreprises contribuent à la prospérité économique inclusive de toutes les collectivités canadiennes, d’un océan à l’autre du pays. 

Futurpreneur est un membre fondateur de l’Alliance des jeunes entrepreneurs du G20, le membre canadien de Youth Business International  et l'hôte canadien de la Semaine mondiale de l'entrepreneuriat .

 

Notre but (notre raison d’être) favoriser la prospérité de toutes les Canadiennes et de tous les Canadiens en encourageant la réussite des jeunes entreprises. 

Notre mission (ce que nous faisons chaque jour pour atteindre notre objectif) : fournir du financement de démarrage, du mentorat et d’autres ressources pour aider différents entrepreneur-e-s de 18 à 39 ans à lancer des entreprises prospères qui contribuent au développement économique durable de leurs communautés et du Canada.

Nos valeurs (notre manière de travailler, nos principes fondamentaux et nos engagements) : nous sommes motivés par notre mission et travaillons dans un esprit de collégialité et de collaboration, de diversité et inclusion, de responsabilité et de transparence. 

 

L’opportunité  

 

En tant qu’analyste-conseil en entrepreneuriat bilingue, vous jouerez un rôle essentiel dans la croissance continue du succès de l'organisation. Vous aurez la responsabilité d'aider les entrepreneurs à créer et à développer des demandes de financement réussies pour les programmes et services de Futurpreneur, tout en maintenant un niveau exceptionnel de satisfaction de la clientèle et en vous assurant que les objectifs régionaux sont atteints et/ou dépassés.  

Le.la titulaire du poste travaillera à distance (en raison du COVID) dans un premier temps et sera ensuite affecté.e à l'un de nos bureaux satellites, comme convenu mutuellement.

 

Ce que vous ferez : 

 

Présélection des entrepreneurs : 

  • Passer en revue les demandes, notamment le plan d'affaires et les flux de trésorerie, afin de déterminer l'admissibilité aux programmes et au financement 
  • Communiquer les inadéquations potentielles en regard de l'admissibilité (dont le plan d'affaires, l'industrie, les budgets de caisse, etc.) 
  • Effectuer des analyses de rapport de solvabilité afin de déterminer si les entrepreneurs sont admissibles aux financements de Futurpreneur Canada ou d'un partenaire de cofinancement 
  • Déterminer les limites de financement et communiquer les problèmes de crédit aux entrepreneurs afin d'améliorer leurs connaissances financières

Demandes d’inscription au programme, consultation avec les entrepreneurs : 

  • Examiner les demandes, y compris les plans d'affaires et les flux de trésorerie, pour déterminer la viabilité des entreprises et aider les entrepreneurs à mettre à jour leur demande afin qu'elles répondent aux normes de Futurpreneur Canada 
  • Évaluer les demandes d’inscription et fournir des rétroactions nécessaires afin d’élaborer des plans d'affaires et des flux de trésorerie viables qui répondent aux exigences de Futurpreneur 
  • Compiler et évaluer toute la documentation additionnelle requise pour déposer des demandes de financement complètes au département d'évaluation du crédit national 
  • Évaluer les forces et les capacités des postulant(e)s et les aiguiller vers des ressources précises
  • Résumer les renseignements pertinents qui ne se trouvent pas dans la demande et qui auront une incidence sur les évaluations effectuées par le département d'évaluation du crédit
  • Évaluer le déroulement du travail en fonction de la qualité (du travail et des demandeurs) et prévoir les mois ou les dates potentielles de décaissement

Demandes d’inscription au programme, consultation avec les partenaires locaux : 

  • Se renseigner sur la capacité des partenaires locaux de gérer de nouvelles demandes et attribuer les demandes en cas de besoin 
  • Répondre aux questions des partenaires, relatives aux demandes 
  • Examiner les demandes déposées par les partenaires locaux afin de déterminer la viabilité à l'aide du Prédicteur de risque de l’entreprise (PRE) et des exigences de Futurpreneur 
  • Passer en revue les demandes pour déterminer s'il manque des documents requis habituellement collectés par le partenaire local 
  • Aider les partenaires locaux à accompagner les entrepreneurs dans la compréhension des prérequis tels que les documents nécessaires et les délais habituels
  • Apporter un soutien aux gestionnaires des communauté entrepreneuriales dans la formation des partenaires locaux sur les détails des différents programmes et les aiguiller afin de soumettre des demandes d’inscription de qualité 
  • Résumer les renseignements pertinents qui ne se trouvent pas dans la demande et qui auront une incidence sur les évaluations effectuées par l'équipe d’évaluation du crédit
  • Déposer la demande dûment remplie à l'équipe d’évaluation du crédit

Demande d’inscription – Conditions 

  • Préparer et communiquer l'acceptation au programme et les conditions en suspens nécessaires au décaissement 
  • Recueillir et évaluer les documents conditionnels requis 
  • S’assurer que les demandes de mentorat soient acheminées à l’équipe des associés en mentorat
  • Accompagner l’entrepreneur à compléter une séance d'orientation en ligne sur le mentorat 
  • Préparer, signer et soumettre les accords de prêt, les billets à ordre et autres documents juridiques requis 
  • Communiquer avec les responsables de la conformité pour s'assurer que le prêt est déboursé

Demande d’inscription – Relations internes et conformité 

  • Travailler directement avec les équipes d’évaluation du crédit ; d’entrepreneur-en-résidence et de conformité pour s'assurer que les demandes des entrepreneurs respectent les critères d'admissibilité 
  • Consulter l'équipe des gestionnaires des communautés entrepreneuriales sur les stratégies visant à accroître l'intérêt des mentors et des entrepreneurs 
  • Autres tâches telles qu'assignées 

Ce que vous apportez : 

  • Expérience requise qui peut inclure un diplôme en Administration/Finance ou des expériences équivalentes en lien avec la description de poste
  • Bilinguisme en anglais et en français (écrit et oral) 
  • 2 à 3 ans d'expérience dans un poste de soutien à la clientèle, de relations à la clientèle ou dans une institution financière 
  • Expertise en analyse financière
  • Expertise dans le service à la clientèle et désir d’assister la clientèle 
  • Compétences exemplaires dans l’atteinte des objectifs organisationnels
  • Approche proactive dans la résolution des conflits 
  • Excellente attention aux détails 
  • Polyvalence, organisation et respect des échéances 
  • Confiance et grande motivation personnelle 
  • Capacité démontrée à travailler efficacement sous pression dans un environnement dynamique
  • S’aligner avec les valeurs de Futurpreneur Canada et s’engager envers la mission de l’organisation
  • Être un modèle qui reflète la culture de l’organisation en créant un impact positif dans le cheminement avec les entrepreneurs et la population en général

COMMENT POSER VOTRE CANDIDATURE 

 

Les candidat-e-s qualifié-e-s sont invité-e-s à présenter leur curriculum vitae, leur lettre de motivation et leurs attentes salariales avant le 25 janvier 2022. 

 

Veuillez svp cliquer ici : https://www.fitzii.com/apply/63952 

 

Ce que nous offrons :

 

Futurpreneur vous offre la possibilité de travailler pour une organisation dont l'objectif est clair et convaincant :  favoriser la prospérité inclusive du Canada en contribuant au succès des jeunes entreprises.  Le respect, le travail d'équipe, la diversité et l'inclusion, la transparence, l'empathie, l'impact, l'innovation, la haute performance, la reconnaissance et le fait de travailler dur et de s'amuser sont importants pour nous!

 

Nous offrons un programme de rémunération attrayant qui comprend un salaire concurrentiel, des avantages sociaux extraordinaires tels que des horaires flexibles, un programme de soins de santé et de soins dentaires ainsi qu'une contribution équivalente aux REER, un compte de dépenses de santé et plus encore.

 

Futurpreneur Canada s'engage à offrir un milieu de travail inclusif et équitable et encourage les candidatures de tous les candidats qualifiés. Nous accueillons les perspectives et les expériences uniques au sein de notre équipe. Des aménagements raisonnables sont disponibles sur demande pour les candidats participant au processus de sélection.

 

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