Job Posting 87988

Gestionnaire des opérations
Transit Secours
Work From Home - Montreal Metro area
Montreal, Quebec
closed 33 days ago (Fri, 28 Oct)
full time  •  $27 - $30

Le poste

Le·La gestionnaire des opérations se rapporte directement à la direction de la succursale locale et à la direction nationale des opérations. Ce poste requiert une supervision de tous les éléments des services de déménagement et d’entreposage de Transit Secours de la succursale locale, en collaboration avec l’équipe, afin d’assurer le bon déroulement. 

 

Responsabilités principales

  • Veiller et soutenir les superviseur·se·s des équipes suivantes : à l’accueil, de coordination des déménagements, de planification, et de déménageur·se·s en chef 
  • Pendant son quart de travail, être disponible à des fins d’urgence opérationnelle, par téléphone et sur la plateforme Slack, pour les équipes suivantes : à l’accueil, de coordination des déménagements, de déménageur·se·s en chef, et de planification 
  • Développer et maintenir des liens avec les maisons d’hébergement et les organismes d’aiguillage en faisant des présentations informatives, en vérifiant auprès des gestionnaires d’organismes régulièrement, et en traitant directement les préoccupations au fur et à mesure  
  • Maintenir un lien avec les partenaires opérationnel·le·s (c.-à-d. compagnie de location de véhicule, compagnie d’entreposage, compagnie de sécurité, services de traduction, services d’adoption des animaux de compagnie) en faisant des présentations informatives, en vérifiant auprès des gestionnaires d’organismes régulièrement, et en traitant directement les préoccupations au fur et à mesure 
  • Présider aux réunions locales des opérations accompagné·e du·de la superviseur·se à l’accueil, du·de la superviseur·se de la coordination des déménagements, du·de la superviseur·se des déménageur·se·s en chef, et tout·e autre employé·e pertinent·e, afin de faire la révision de l’état actuel des centres d'entreposage, du personnel, des partenariats, etc. De même que la remédiation des préoccupations opérationnelles 
  • Rencontrer régulièrement la direction de la succursale et la direction nationale des opérations pour discuter des mises à jour, des rapports, et des statistiques critiques lorsqu'il y a lieu de démontrer l’efficacité des politiques et des procédures opérationnelles actuelles
  • Gérer au besoin les projets en cours et provisoires (c.-à-d. stage étudiant) 
  • Collaborer avec le·la gestionnaire des services de bénévoles afin de coordonner les efforts du recrutement à l’équipe des opérations (c.-à-d. tous les rôles des bénévoles administratif·ve·s et déménageur·se·s ⁄ conducteur·trice·s), y compris les rôles opérationnels, en plus de la création appropriée des descriptions de poste 
  • Soutenir l’équipe des services de bénévoles lors de l’intégration de nouveau·elle bénévole pour les rôles opérationnels en fournissant, au besoin, les mises à jour nécessaires pour les présentations des sessions d’orientation des bénévoles 
  • Maintenir les sections locales des manuels opérationnels et la documentation pour les responsables à l’accueil, le·la coordonnateur·trice des déménagements (CM), les responsables en planification, et les déménageur·se·s en chef 
  • Être disponible, au besoin, pour appuyer tous les rôles opérationnels, y compris les déménagements 

 

Qualifications

  • Expérience de projet et ⁄ ou en tant que gestionnaire d’équipe 
  • De solides aptitudes en communication et en résolution de problème 
  • Parfaitement bilingue démontrant une excellente maîtrise en français et en anglais, écrit et oral (l’anglais est nécessaire afin de pouvoir communiquer avec les client·e·s qui ne parlent pas le français) 
  • Habilité à maintenir une voix encourageante, ouverte, tenant compte des traumastismes, anti-raciste, anti oppressive, centrée sur la clientèle, inclusive et précise dans tous les domaines de communication 
  • Connaissance des secteurs liés à la violence faite aux femmes et à la violence basée sur le genre, particulièrement axée sur les maisons d’hébergement pour les femmes, est un atout  
  • Être à l’aise à diriger de grandes équipes à distance 
  • Expérience en gestion des bénévoles est un atout 
  • Avoir de solides principes d’éthique et mettre l’accent sur l’intégrité et l’excellence dans tous les domaines de responsabilité  
  • Fortes compétences d’organisation et habitudes de travail fiables

 

Détails du poste:

  • 30 heures par semaine (y compris 4 à 6 heures de garde par semaine). 
  • Horaire de travail flexible, toutefois disponibilité requise à tous les jours de la semaine 
  • Disponibilité: les heures de garde certains soirs de la semaine et des fins de semaine. Veuillez noter: un quart de travail de garde se définit par être disponible à répondre aux messages d’urgence dans un délai prévu pendant vos heures de travail.  
  • Travail à distance avec certaines réunions en présentiel et des événements, y compris la participation à des déménagements ou la visite des centres d’entreposage 
  • Taux horaire: entre 27-30 $ par heure 
  • Avantages médicaux après 3 mois de travail 

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