Relevant de la directrice générale, la personne responsable des services de soutien supervise et développe des services cliniques centrés sur la personne destinés aux personnes et aux familles vivant avec une maladie neurodégénérative. Elle dirige et parraine une équipe multidisciplinaire composée de conseillères, de musicothérapeutes, d’art-thérapeutes, de récréologues et d’animateurs ainsi que d’autres cliniciens ou cliniciennes, d’une assistante et de stagiaires.

Alzheimer Groupe inc. (AGI)

Situé à Montréal, l’Alzheimer Groupe (« AGI ») est un organisme caritatif qui offre des programmes thérapeutiques aux personnes vivant avec la maladie d’Alzheimer et les autres maladies neurodégénératives. L’AGI procure également, aux familles et aux professionnels de la santé, des services de soutien axés sur les meilleures pratiques en soins aux personnes atteintes de démence, tout en faisant mieux connaitre la maladie à l’ensemble de la communauté par le biais d’éducation et de sensibilisation. Pour en savoir plus : https://youtu.be/Q0FJHv7dbPw

Type de poste

• Temps plein — 35 h/semaine
• Aux bureaux de l’AGI (principalement)
• De 9 h à 17 h du lundi au jeudi; de 9 h à 16 h les vendredis
• Les fins de semaine et soirs à l’occasion, selon les besoins en programmation
• Admissibilité au télétravail établie par la directrice générale. Tout membre du personnel qui travaille de la maison doit être disponible pendant les heures de travail afin d’assurer une communication efficace et prompte en remplissant toutes les fonctions sous sa responsabilité.

Tâches et responsabilités

• Diriger et gérer une équipe multidisciplinaire de personnel clinique et superviser au quotidien la programmation ainsi que les soins et activités centrés sur la personne.
• Veiller à ce que le personnel respecte les normes professionnelles pertinentes, les règlements, politiques et procédures, particulièrement tel qu’ils ont trait aux soins prodigués aux personnes vulnérables.
• Coacher et guider le personnel à sa charge en priorisant son développement professionnel.
• Assurer la liaison avec la directrice générale et l’informer sur les programmes, services, la dotation en personnel et les activités quotidiennes des services de soutien.
• Superviser le développement et l’exécution de tous les services de soutien, des programmes et des évènements spéciaux tout en assurant une grande qualité d’exécution des interactions.
• Créer et mettre en place les politiques organisationnelles liées aux programmes et aux services, dont l’admissibilité, les exigences et les avantages de ces derniers.
• Promouvoir des activités d’amélioration qualitative des activités afin de rehausser la prestation des services. Encadrer la collection de données et de statistiques en appui aux prises de décisions.
• Identifier les empêchements rencontrés par la clientèle à la prestation de services, créer des stratégies pour les amoindrir, suivre et évaluer les résultats.
• Contribuer à la préparation du plan stratégique et guider les objectifs de programmation dans ce contexte et dans celui des demandes de subventions; participer à la préparation de rapports de suivi en évaluant les programmes, en quantifiant les résultats obtenus et en compilant des statistiques.
• Établir un Conseil consultatif des clients et des familles de l’AGI et recruter des membres pour y présider et y siéger.
• Avec le concours de la directrice générale, au moyen de réseautage et de sensibilisation, développer des partenariats avec les organismes communautaires privés et publics et les organismes de soins de santé privés.
• Représenter l’AGI en siégeant à diverses tables et sur divers comités dans la communauté.
• Former les professionnels de la santé sur les bonnes pratiques en soins liés à la démence.
• Fournir un soutien continu aux clients et défendre leurs intérêts.
• En fonction du nombre de dossiers courants, assister l’équipe relativement aux nouvelles personnes orientées vers l’AGI en explorant la nature de l’appel, le problème présenté, la demande de services, les facteurs déclencheurs.
• Évaluer les besoins de clients; planifier les interventions, fournir un appui continu et des suivis (y compris l’orientation vers les ressources appropriées).
• Présenter des comptes rendus dans les rencontres du conseil d’administration et à l’assemblée générale annuelle.
• Toutes autres tâches assignées.

Compétences essentielles

• Avoir une maitrise en travail social ou dans une profession connexe avec expérience clinique (ex. : infirmière clinicienne)
• Avoir au moins trois ans d’expérience en gestion et plus de 5 ans d’expérience en soins cliniques directs dans le domaine de la démence ou dans un secteur de soins connexe pertinent.
• Capacité avérée à diriger une équipe et à gérer les fonctions de gestion administrative pertinentes.
• Aptitude éprouvée à collaborer de manière efficace dans un environnement collaboratif et à travailler en partenariat avec les intervenants communautaires.
• Connaissances des méthodes de recherche et de l’évaluation des résultats.
• Capacité avérée de gérer les ressources internes et de fournir de l’information pour la préparation de budgets.
• Capacité de promouvoir des activités d’amélioration qualitative afin de rehausser la prestation des services.
• Connaissance de la maladie d’Alzheimer et des autres maladies neurodégénératives, de leur impact sur les personnes diagnostiquées, leurs aidants et aidantes et leurs familles ainsi que des bonnes pratiques en matière de soins aux personnes atteintes de démence.
• Capacité d’intégrer une approche centrée sur la personne dans tous les volets des services et de la programmation.
• Excellentes aptitudes en relations interpersonnelles, en communication, en organisation, et en gestion du temps.
• Fort sens de l’éthique et respect de la confidentialité des clients.
• Capacité à démontrer empathie et souplesse.
• Connaissance du système de santé québécois et des organismes communautaires.
• Bonne maitrise du français et de l’anglais

* Note : Ce poste requiert la connaissance de la langue anglaise, car la personne devra interagir, appuyer et communiquer avec des clients de la minorité anglophone du Québec en accord avec la mission de l’organisation, ainsi qu’avec des collègues, professionnels et partenaires communautaires du réseau des services sociaux qui travaillent en conjonction avec le Ministère de la Santé et des Services sociaux.

Rémunération et avantages sociaux

Entre 65 000 $ et 80 000 $ par année, en fonction de la formation et de l’expérience.

À la suite du succès d’une période de probation de trois mois :

• Indemnité de vacances de 6 % (3 semaines) pendant la première année de service, après quoi l’indemnité de vacances passe à 8 % (4 semaines) à compter du premier anniversaire.
• Congé payé pendant les vacances de décembre (les dates étant déterminées par la directrice générale).
• 2 journées de maladie, 3 congés personnels, 2 congés pour obligations familiales par année.
• Assurance groupe incluant assurance maladie et dentaire, assurance vie des personnes à charge, invalidité, maladies graves et soins de longue durée et programme d’aide aux employés.
• Régime volontaire d’épargne-retraite (RVER)