Description du travail :

Le coordonnateur/ la coordonnatrice des services bénévoles (CSB) travaille au sein de l'équipe des bénévoles et collabore avec une équipe interdisciplinaire à la coordination du programme de bénévolat de la MSPO. Il/elle est responsable de l'élaboration, de la mise en œuvre et de l'évaluation de tous les éléments du Programme des bénévoles, y compris, mais sans s'y limiter, le recrutement, l'accueil, la formation, l'établissement des horaires ainsi que la supervision et le soutien continus d'un large éventail de bénévoles qui remplissent de multiples fonctions au sein de Soins palliatifs Ottawa.

La sensibilisation de la communauté et l'établissement de partenariats feront partie intégrante de ce poste. Nous reconstruisons nos programmes dans la communauté francophone, parce qu’ils ont été interrompus en raison de la pandémie.

Principales responsabilités :

- Le recrutement, l'accueil et l'orientation complète des nouveaux bénévoles

- Jumeler les bénévoles aux clients, services et programmes

- Responsable du calendrier des bénévoles afin d'assurer une couverture adéquate pour soutenir les programmes de la MSPO

- Fournir un encadrement et un soutien continus pendant les affectations des bénévoles et tout au long de leur relation avec la MSPO

- Mettre en œuvre, faciliter et évaluer la formation des bénévoles, notamment les cours de formation de base, les orientations spécifiques aux tâches, le jumelage, le suivi des performances et de la satisfaction

- Travailler en collaboration avec le personnel du programme pour encourager les commentaires des bénévoles, qu'ils soient positifs ou constructifs, et déterminer les prochaines étapes pour créer une résolution si nécessaire

- Organiser et évaluer les activités d'apprentissage continu et les autres possibilités de développement professionnel, en collaboration avec d'autres agences/organisations, le cas échéant

- Assurer le suivi du statut des bénévoles

- Élaborer et réviser les lignes directrices du programme, les politiques, les procédures, les descriptions de poste et autres documents de type administratif

Qualifications requises :

Le(la) candidat(e) retenu(e) devra posséder :

Éducation, inscription, certificats

- Certificat en gestion des bénévoles et/ou combinaison équivalente d'éducation et d'expérience

Expérience :

- Au moins 5 ans d'expérience dans la gestion du personnel

- Au moins deux ans d'expérience dans le recrutement, la formation et le soutien des bénévoles

- Expérience de la gestion d'une liste de plus de 400 bénévoles

- Expérience de travail dans un environnement à but non lucratif, axé sur le bénévolat

- La gestion des bénévoles dans le secteur des soins de santé est un atout

Connaissances :

- Connaissance des tendances actuelles en ce qui concerne les exigences juridiques et administratives en matière de sélection et de gestion des bénévoles, d'éducation des adultes et de soutien/entrainement, et sensibilité à ces tendances

- Connaissance des tendances en matière de gestion des bénévoles dans le secteur des soins de santé

Compétences et aptitudes :

- Posséder des compétences organisationnelles exceptionnelles

- Solides compétences en matière de facilitation, de formation et d'encadrement

- Compétences exceptionnelles en relations interpersonnelles et en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral, avec professionnalisme et discrétion

- Posséder des compétences en résolution de conflits

- Solides connaissances informatiques de Microsoft Office, de la gestion de bases de données et des plateformes de médias sociaux

- Le bilinguisme dans les deux langues officielles est requis

- Capacité à travailler dans un environnement collaboratif et de manière indépendante

- Capacité à établir des priorités, à fixer des priorités et à faire face de manière efficace et efficiente à des demandes concurrentes dans un environnement très actif et au rythme soutenu

- Capacité à travailler occasionnellement le soir et la fin de semaine, selon les besoins

Autre :

- Capacité de se déplacer entre tous les emplacements de la Maison de soins palliatifs d’Ottawa, au besoin