Titre : superviseur ou superviseure d’équipe — guide du musée

Nombre de postes : deux

Relève de : gestionnaire des opérations

Rémunération : 17,50 $ l’heure, plus une prime de bilinguisme de 1 $ l’heure

Date limite : vendredi le 6 octobre 2023 à 16 h HNE

Lieu : Ottawa, Ontario (Carp)

Heures : poste contractuel jusqu’au 31 décembre 2023, avec possibilité de prolongation. Environ 37,5 heures par semaine, incluant les jours de semaine, les fins de semaine, les jours fériés (occasionnel) et les soirées.

Le Diefenbunker – Musée canadien de la Guerre froide, un bunker souterrain de quatre étages autrefois très secret, a été conçu à l’origine comme le centre de défense du Canada contre une attaque nucléaire pendant la Guerre froide. Aujourd’hui, musée et lieu historique national qui préserve et fait la promotion de l’histoire de la Guerre froide au Canada, le Diefenbunker et ses récits jouent un rôle crucial pour nous aider à comprendre notre passé et à bâtir notre avenir collectif. Le Diefenbunker offre un environnement d’apprentissage expérientiel unique en son genre à l’intérieur même de l’artéfact le plus important de la Guerre froide au Canada, ainsi que des programmes, des expositions, des salles d’évasion et des évènements primés.

SOMMAIRE DU POSTE

Le superviseur ou la superviseure d’équipe travaillera en étroite collaboration avec le ou la gestionnaire des opérations pour assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes du Musée. Il ou elle joue un rôle essentiel de soutien auprès des guides du musée et des bénévoles et dans la supervision de la boutique. Ce poste exige une expérience de supervision, un niveau élevé de responsabilité administrative et une forte capacité à gérer plusieurs tâches.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

• Coordonner l’ensemble des services aux visiteurs, la prestation des programmes publics et les opérations de première ligne du Musée ;
• Faciliter les visites guidées, les programmes éducatifs et les évènements spéciaux ;
• Aider le ou la gestionnaire des opérations pour la formation, la supervision et l’évaluation des guides du musée ;
• Agir à titre de vérificateur ou vérificatrice de trésorerie et de point de contact principal les jours d’exploitation, incluant les jours de semaine, les fins de semaine et les soirées (occasionnel) ;
• Assumer la responsabilité financière de la conciliation pour l’ouverture et la fermeture des caisses enregistreuses ;
• Aider à la répartition et à la facilitation des tâches muséales du personnel de première ligne ;
• Fournir des données concernant son secteur lors des processus globaux du Musée comme l’élaboration du budget annuel et du plan de travail ;
• Élaborer ou aider à l’élaboration des procédures et des processus relatifs à l’expérience de visite ;
• Assister le ou la gestionnaire des opérations dans les projets du programme de bénévolat ;
• Soutenir les guides du musée dans l’exploitation du Musée, au besoin, pendant les heures de pointe ;
• Être responsable de la boutique, y compris en ce qui concerne l’inventaire du magasin, les rapports de vente, l’expédition et la réception, le marchandisage et les recommandations de produits et de prix ;
• Travailler en étroite collaboration avec tous les services du Musée pour assurer que les normes muséales sont respectées ;
• Favoriser un environnement de travail collaboratif dans lequel les employés se sentent soutenus, dignes de confiance et respectés tout en veillant à communiquer et à présenter les messages, les politiques et les valeurs du musée de manière professionnelle et respectueuse.

EXIGENCES DU POSTE

• Deux à trois ans d’expérience en service à la clientèle ;
• Expérience de la manipulation des espèces ;
• Capacité de fournir une vérification policière pour le secteur des personnes vulnérables ;
• Solides compétences en communication et en présentation ;
• Expérience du travail en équipe ;
• Expérience du travail avec les enfants, les jeunes et les personnes âgées ;
• Familiarité avec les ordinateurs et les programmes Microsoft tels qu’Outlook, Excel, Word et PowerPoint ;
• Flexibilité pour travailler à n’importe quel quart de travail du dimanche au samedi.

ATOUTS POUR CE POSTE

• Expérience comme détenteur de clés ou de la vérification d’espèces ;
• Expérience de l’élaboration et de la mise en œuvre de procédures ;
• Intérêt pour l’histoire, en particulier l’histoire militaire et l’histoire de la Guerre froide ;
• Bilinguisme : capacités d’expression orale et écrite en français et en anglais.