Titre : guide du musée
Nombre de postes : plusieurs postes disponibles
Relève de : gestionnaire des opérations
Rémunération : 16,50 $/heure. Les candidats entièrement bilingues, français et anglais, recevront une prime salariale.
Date limite : vendredi le 6 octobre 2023, 16 h HNE
Lieu : Ottawa, Ontario (Carp)
Heures : Temps partiel de 15 à 25 heures par semaine, incluant les soirs et les fins de semaine.

Le Diefenbunker – Musée canadien de la Guerre froide, un bunker souterrain de quatre étages autrefois très secret, a été conçu à l’origine comme le centre de défense du Canada contre une attaque nucléaire pendant la Guerre froide. Aujourd’hui, musée et lieu historique national qui préserve et fait la promotion de l’histoire de la Guerre froide au Canada, le Diefenbunker et ses récits jouent un rôle crucial pour nous aider à comprendre notre passé et à bâtir notre avenir collectif. Le Diefenbunker offre un environnement d’apprentissage expérientiel unique en son genre à l’intérieur même de l’artéfact le plus important de la Guerre froide au Canada, ainsi que des programmes, des expositions, des salles d’évasion et des évènements primés.

SOMMAIRE DU POSTE
Les guides fournissent un service de haute qualité aux visiteurs du Musée. Ils contribuent à la réalisation du mandat du Musée en offrant aux visiteurs des activités publiques et éducatives, telles que des visites guidées et des visites de groupe. Ils répondent également à diverses questions sur le musée, telles que sa fonction, ses activités, son mandat et sa vision. De plus, ils participent à l’élaboration et à la prestation de toutes les activités muséales.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
● Accueillir et orienter les visiteurs à la réception, répondre aux questions sur les divers aspects du Musée et recueillir des données sur les visiteurs ;
● Manipuler de l’argent comptant et vendre des billets d’entrée, des adhésions et les articles offerts à la boutique ;
● Interpréter l’histoire et les thèmes du Musée en dialoguant avec les visiteurs ;
● Faciliter les visites guidées, les programmes éducatifs et les activités ;
● Assurer la sécurité des visiteurs et du personnel, ainsi que la sécurité du Musée ;
● Fournir une assistance pour les événements spéciaux, la location des espaces, les jeux d’évasion, les programmes de sensibilisation et les évènements promotionnels, sur place et hors site ;
● Contribuer à ce que le Musée soit en bon état en effectuant des tâches de nettoyage et d’autres travaux d’entretien léger ;
● Travailler à divers services aux visiteurs ou à des projets spéciaux, au besoin ;
● Favoriser un environnement de travail collaboratif dans lequel les employés se sentent soutenus, dignes de confiance et respectés tout en veillant à communiquer et présenter les messages, les politiques et les valeurs du Musée de manière professionnelle et respectueuse.

EXIGENCES DU POSTE
● Un an d’expérience en service à la clientèle ;
● Capacité de fournir une vérification policière pour le secteur des personnes vulnérables ;
● Solides compétences en communications et en présentation ;
● Expérience du travail en équipe ;
● Expérience de travail avec les enfants, les jeunes et les aînés ;
● Familiarité avec les ordinateurs et les programmes Microsoft tels que Outlook, Excel, Word et PowerPoint ;
● Flexibilité pour travailler au moins deux ou trois quarts de travail par semaine.

ATOUTS POUR CE POSTE
● Être fonctionnel dans les deux langues officielles ;
● Être actuellement étudiant dans un domaine connexe (muséologie, histoire, communications, éducation ou secteur comparable) ;
● Expérience en interprétation muséale ;
● Intérêt pour l’histoire, en particulier l’histoire militaire et l’histoire de la Guerre froide.