Dates de début: Contrat d'un an, avec possibilité de prolongation
Lieu : Montréal, en bureau

Contexte

Le programme de logement de transition du Refugee Centre a débuté en mai 2023. Le programme s'agrandit rapidement grâce aux partenariats de TRC avec d'autres organisations communautaires, propriétaires et développeurs immobiliers. Le nombre de clients devrait augmenter d'ici la fin de 2025.

Le travailleur social du programme de logement de transition sera responsable de fournir des services complets de gestion de cas aux individus et aux familles résidant dans nos unités de logement de transition. Ce rôle implique de soutenir les clients dans l'atteinte de l'autosuffisance grâce à une planification de services individualisés, à la coordination des ressources et à la défense des droits. Ce rôle implique également de coordonner la logistique et de communiquer avec de nombreux membres de l'équipe TRC et du réseau communautaire élargi de TRC.

Responsabilités clés :

• Évaluation et accueil des clients :
  • Mener des entretiens d'éligibilité pour évaluer les besoins, les forces et les objectifs des nouveaux clients/locataires potentiels.
  • Développer des plans de service en collaboration avec les clients et l'équipe de logement, en décrivant les étapes spécifiques et les ressources nécessaires pour atteindre la stabilité de logement permanente et l'autonomie.

• Gestion de cas :
  • Fournir des services de gestion de cas en continu, y compris des réunions régulières avec les clients pour surveiller les progrès, mettre à jour les plans de service et répondre aux besoins émergents.
  • Aider les clients à naviguer et accéder aux ressources communautaires telles que les services d'emploi, le soutien au logement et d'autres services, à la fois en interne chez TRC et en externe.
  • Plaider en faveur des clients auprès des prestataires de services et d'autres agences communautaires pour s'assurer qu'ils reçoivent un soutien approprié et en temps opportun.

• Coordination des services de soutien :
  • Contribuer à des ateliers de compétences de vie sur des sujets tels que les droits au logement et la gestion du budget.
  • Coordonner et collaborer avec d'autres prestataires de services (en interne et en externe) pour garantir une approche holistique du soutien aux clients.

• Documentation et rapports :
  • Maintenir des dossiers clients précis et à jour, y compris des notes de cas, des plans de service et des rapports de progrès.

• Intervention en cas de crise :
  • Fournir un soutien et une intervention en cas de crise, y compris la résolution de conflits.
  • Développer et mettre en œuvre des plans de gestion de conflit si nécessaire.

• Développement et amélioration du programme :
  • Participer aux activités de développement du programme, y compris l'évaluation et l'amélioration des méthodes et pratiques de prestation de services.
  • Se tenir informé des meilleures pratiques et des tendances émergentes en matière de logement de transition et de gestion de cas.

Qualifications:

• Éducation:
  • Diplôme/certification en travail social, services humains ou dans un domaine connexe.
• Expérience:
  • Expérience en gestion de cas, de préférence dans un cadre de logement ou de services d'hébergement d'urgence.
• Compétences:
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale requises en anglais et en français.
    • La maîtrise d’une autre langue, telles que l’espagnol, l’arabe et le farsi, est un atout considérable.
  • Solides compétences en évaluation et en accompagnement.
  • Connaissance des ressources communautaires et des services sociaux.
  • Une bonne connaissance du système d’immigration et de la population nouvellement arrivée est un atout important.
  • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
  • Organisé, méticuleux et proactif.
  • Capacité à gérer plusieurs tâches et un volume de travail exigeant. Excellentes compétences en gestion du temps.
  • Forte capacité à établir des limites.
  • Titulaire d'un permis de conduire.
  • Démarche compassionnelle et empathique