TRAVAILLEUR SOCIAL À L’ACCUEIL (BILINGUE - FRANÇAIS/ANGLAIS)
Faites une différence avec Services à la famille Windsor-Essex (SFWE)

Chez Services à la famille Windsor-Essex (SFWE), nous aidons les gens à surmonter les défis, à renforcer leur résilience et à créer des changements positifs dans leur vie. En tant qu’organisme de bienfaisance fiable à but non lucratif, nous offrons des services de counseling et de soutien empreints de compassion, afin que chaque individu se sente valorisé, inclus et connecté à sa communauté.

Nous sommes à la recherche d’un travailleur social à l’accueil (bilingue) dévoué pour rejoindre notre dynamique équipe du service à la clientèle. Si vous êtes passionné par l’aide aux autres et que vous vous épanouissez dans un environnement rapide et centré sur le client, nous vous invitons à apporter vos compétences à une équipe qui valorise l’innovation, la compassion et l’impact communautaire.

Vos responsabilités

En tant que premier point de contact, vous jouerez un rôle essentiel en mettant les individus en relation avec les bons programmes et services. Vos principales responsabilités comprennent :

• Réaliser des évaluations complètes d’admission auprès de personnes vivant des difficultés en santé mentale afin de déterminer leur admissibilité aux programmes, en personne ou par téléphone.
• Respecter les protocoles d’admission, les normes de documentation et les procédures établies.
• Offrir des interventions de soutien brèves pendant le processus d’admission.
• Documenter avec précision les renseignements des clients dans les bases de données et les systèmes de suivi de cas de l’agence.
• Répondre rapidement et efficacement aux situations de crise, conformément aux protocoles de l’agence.
• Gérer les demandes entrantes par téléphone et par courriel, et les rediriger de manière appropriée et dans les délais prescrits.
• Effectuer les évaluations d’admission pour le programme d’intervention en cas d’agression envers un partenaire (PAR), y compris la saisie exacte des données dans les systèmes pertinents.
• Traiter les aiguillages du Service de police de Windsor dans le cadre du programme d’intervention précoce en matière de violence conjugale (IPV) et fournir des soutiens brefs et des aiguillages pour les survivants.
• Se rendre dans les hôpitaux locaux pour évaluer les clients présentant des idées suicidaires et déterminer leur admissibilité aux services de counseling de l’agence.
• Établir les frais de séance applicables, traiter les paiements et vérifier la couverture d’assurance de tiers (p. ex. Green Shield, Croix Bleue).
• Collaborer avec les fournisseurs nationaux de programmes d’aide aux employés (PAE) et les agences affiliées pour coordonner les services à travers le Canada.
• Planifier les séances de counseling et de gestion de vie en fonction des contrats PAE et des préférences des clients.
• Participer à l’évaluation continue des procédures d’admission en collaboration avec le coordonnateur des admissions et les gestionnaires de programme.
• Contribuer à la planification des services en recommandant des améliorations fondées sur les besoins des clients et les tendances de service.
• Offrir de la supervision et du mentorat aux étudiants du baccalauréat en travail social (BTS), incluant la formation, la supervision et l’évaluation de performance.

Ce que vous apportez

• Formation : Baccalauréat ou maîtrise en travail social
• Inscription : Être inscrit et en règle auprès de l’Ordre des travailleurs sociaux et des techniciens en travail social de l’Ontario (OTSTTSO)
• Expérience : Une expérience préalable en travail social ou dans un domaine connexe est un atout
• Compétences :
  • Excellent jugement clinique et solides aptitudes en communication interpersonnelle
  • Bonne connaissance des ressources communautaires de Windsor-Essex
  • À l’aise dans un environnement à fort volume et à rythme rapide
  • Très organisé(e), flexible et apte à gérer plusieurs tâches à la fois
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office et des systèmes de gestion de la clientèle
  • Maîtrise du français exigée

Pourquoi joindre le SFWE?

• Régime d’avantages sociaux concurrentiel
• Congés de maladie payés
• Temps de pause bien-être hebdomadaire
• Horaire de travail flexible
• Travail porteur de sens favorisant un changement réel dans notre communauté

Chez SFWE, votre travail a une véritable importance. Vous ferez partie d’une équipe collaborative et inclusive, profondément engagée envers le bien-être de ses clients et de ses collègues.

Détails du poste

• Type d’emploi : Temps plein (35 heures/semaine)
• Horaire : Du lundi au vendredi, soirs ou fins de semaine à l’occasion selon les besoins
• Salaire : 50 108 $ par an
• Lieu : 1770, avenue Langlois

Accessibilité et équité

SFWE est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi, engagé envers l’équité, la diversité, l’inclusion et l’anti-racisme. Nous accueillons les candidatures de personnes issues de tous les horizons, y compris les peuples autochtones, les personnes racisées, les personnes en situation de handicap et les membres de la communauté 2SLGBTQIA+. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande tout au long du processus de recrutement.