Au cœur de l'identité de Médecins Sans Frontières (MSF) Canada se trouve un engagement en faveur de l'éthique médicale, de l'indépendance, de la neutralité et de l'impartialité. Nous allons là où les besoins médicaux des gens sont les plus grands. Ces idéaux ont guidé tous les aspects de notre travail - des soins médicaux à la coordination logistique, en passant par les finances et la communication - depuis la création de MSF en 1971. 

Le ou la responsable de l’amélioration et de l’innovation est notre expert ou experte technique interne pour le portefeuille de services de télémédecine et notre porte-étendard pour l’amélioration des services au niveau de l’accès et de l’utilisation. Le ou la responsable gérera l'équipe de l'amélioration et de l'innovation, recrutera des experts techniques et veillera à leur perfectionnement, et les dirigera pour soutenir la télémédecine dans la réalisation de sa vision. Le ou la responsable de l'amélioration et de l'innovation pilotera de nouvelles initiatives en fonction de son évaluation des données de cas de télémédecine. Il ou elle établira également des normes de service et de conception ainsi que les meilleures pratiques à employer par l'équipe de l'amélioration et de l'innovation. Le ou la responsable élaborera une feuille de route pour l'évolution continue des services de télémédecine afin que le programme puisse intégrer avec succès les données de cas dans un système vivant et évolutif. Ce système améliorera les services existants pour l'expérience utilisateur tout en explorant de nouvelles solutions. Travaillant en étroite collaboration avec le responsable des opérations cliniques pour intégrer des données médicales et des contextes uniques à partir des données de cas, l'équipe de l'amélioration et de l'innovation recherchera ensuite les solutions techniques en fonction des directives et des échéanciers du ou de la responsable.

Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de :

• Diriger une équipe d'experts afin d'améliorer et de développer les solutions de télémédecine
• Utiliser les données et la réflexion conceptuelle pour améliorer l'accès aux soins de santé dans le monde entier
• Mener des projets innovants qui ont un impact direct sur les soins aux patients dans le cadre des projets MSF à travers le monde.
• Favoriser l'amélioration continue de l'expérience utilisateur, des systèmes techniques et de la conception des services

CLIQUE ICI pour la description complète du poste.

Le candidat retenu devra démontrer:

• Recherche concernant les besoins des utilisateurs; se concentrer sur les résultats techniques relatifs à un projet, à un utilisateur final et/ou à un patient; prioriser l'optimisation de l'expérience utilisateur
• Diriger le raffinement itératif; fournir une expertise technique et des conseils; optimiser les processus
• Connaissance et/ou expérience antérieure des outils de santé numériques
• Connaissance et/ou expérience antérieure avec les fournisseurs SaaS
• Expérience en méthodologie de ‘design thinking’, de résolution de problèmes et d'itération de systèmes techniques
• Expérience en évaluation de systèmes et de processus
• Expérience en conception de tableaux de bord à l'aide de Power BI ou d'autres outils d'analyse de données
• Une expérience en gestion de projet
• La maîtrise de l'anglais
• La maîtrise de français très souhaitable
• La maîtrise de l'espagnol ou l'arabe un atout

Nous proposons :

• Une chance d'être à la pointe de l'innovation en matière de santé numérique
• Un environnement de travail collaboratif, inclusif, et axé sur les personnes
• L'opportunité de contribuer à la mission humanitaire de MSF et d'améliorer les soins aux patients à travers le monde