Au cœur de l'identité de Médecins Sans Frontières (MSF) Canada se trouve un engagement en faveur de l'éthique médicale, de l'indépendance, de la neutralité et de l'impartialité. Nous allons là où les besoins médicaux des gens sont les plus grands. Ces idéaux ont guidé tous les aspects de notre travail - des soins médicaux à la coordination logistique, en passant par les finances et la communication - depuis la création de MSF en 1971. 

Le chargé ou la chargée de la base de données a comme rôle de soutenir l'intégration et l'intégrité des données, et d'assurer la qualité de l'ensemble des systèmes critiques au sein du département de la collecte de fonds, ainsi que l'efficacité des règles de fonctionnement. Il ou elle soutiendra la stratégie de collecte de fonds de MSF Canada en assurant la pertinence et l'utilité de la base de données.

MSF Canada est à la recherche d'un(e) personne qui :

• Agir en tant que spécialiste de Raiser's Edge, LO, Omatic et ReceipterPro, en fournissant de l'encadrement et de la formation supplémentaires.
• En utilisant le CRM pour optimiser les relations avec la clientèle et la communauté donatrice, améliorer les stratégies de fidélisation et agir en tant que spécialiste en la matière auprès de l'équipe de la collecte de fonds.
• Lorsque des problèmes sont signalés, faire le dépannage, mener les enquêtes qui s'imposent et fournir des options de résolution.
• Gérer les données pour l'ensemble des systèmes de la collecte de fonds; assurer l'hygiène des données en soutenant les projets de nettoyage des données et en encourageant l'adoption des meilleures pratiques.
• Surveiller le flux de données, en identifiant les différences entre les systèmes et en harmonisant les données.
• Assurer le bon fonctionnement des systèmes et le respect des règles opérationnelles.

Le candidat retenu devra démontrer:

• Expérience confirmée en administration des bases de données; maîtrise de la création de requêtes, ainsi que de l'importation, de l'exportation et de la création de rapports
• Connaissance approfondie des systèmes CRM (en particulier Raiser's Edge), avec capacité à diagnostiquer et à résoudre les problèmes
• Capacité à communiquer des informations techniques à des publics ayant des connaissances différentes des systèmes, en expliquant le diagnostic des problèmes, ainsi que les solutions possibles
• Capacité à développer, mettre en œuvre, affiner et documenter les processus
• Maîtrise des logiciels MS Office, y compris Word et Excel
• Connaissance de la réglementation entourant la production de reçus fiscaux et compréhension de base de la collecte de fonds et de la comptabilité
• Adhésion aux principes de MSF et sensibilisation interculturelle 
• Maîtrise de l'anglais